许多新鲜人，或转职时没有相关行业工作经验的人，可能有考虑过要从事客服工作。客服工作在科系、学历、工作经验上的要求也比较不严苛，因此让网友在论坛发文求问，有点不太理解金融业客服为何这麽高薪，不须要经验作品集，门槛低，反观其他行业如：设计行业面试前要有相关作品及经验，入职後也可能一直加班，薪水也不一定有客服高，所以是不是客服真的比其他工作累，所以才这麽高薪？
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网友好奇，为何客服人员门槛低，薪水却高於许多职业？
有网友直白回覆原Po「顾客的问题包山包海要安抚客户情绪要协助行销这薪水很高吗」、「每天有接不完的电话做不完的後续客人不爽就要投诉主管机关」、「客服遇到的不是奥客是乱吼的奥客」，更有网友接力分享，能接受轮班大夜班的人很少，薪水高一点才有人愿意做而且外银的还要会流利的英文，这工作承受的情绪压力很大」！
根据1111人力银行资料库显示「客服人员」相关工作机会高达7万5千笔，且产业分布甚广，包括科技业、金融业、电商物流、饭店旅宿、医美集团、食品业及生技医疗等，都有招募需求。
客服人员五大高薪产业排行：金融、科技、法律客服薪水高
又从薪资行情发现，以投身金融业的客服人员薪资中位数高居各产业之冠，来到39707元，其次则是科技业35996元，而法律／会计／顾问的客服人员也有将近3万6千元，近年电商市场热度持续，因而需求大量客服人员，因而从业人员薪资3万3千元仍高於整体客服人员均薪，第五名则是任职生技／生医产业的客服人员32147元。
1111人力银行发言人黄若薇表示，金融业相关客服，除了解决顾客问题外，通常也要协助行销金融商品，也因为有奖金抽成，所以整体薪资会高於一般客服，但相对也承受了不小的业绩压力。而科技业的客服，除了具备流畅沟通的清楚逻辑，以及该领域的专业知识外，外语能力要求相对高，以便於在第一线就能处理问题，因此具有语言证照的客服人员，薪资差距会更明显。再者，担任法律／会计／顾问的相关客服，必须具备一定的专业知识背景，因此薪资自然高於其他产业的客服人员。
客服人员五大高薪产业排行（图／1111人力银行提供）客服升迁、转职不易？人力银行：错误的职业刻板印象
黄若薇提醒，一般人对於「客服」都存有既定印象，认为担任客服就很难升迁或转职， 其实这是错误的职业刻板印象。因为大多有客服经验的工作者，累积许多第一线的实战经验，每天处理客人五花八门的问题，因此最懂得「体贴顾客的需求」，这些从业软实力以及优势，都是从「与客人沟通、互动」慢慢建立起，只要在职涯道路上找到了新方向，就会有更多机会，让别人看到你的能力。
责任编辑／梁溶珈
