决定好自己的人设路线，下一步就是经营口碑行销，在这个人人都是自媒体、自带流量的时代，在办公室内务必要特别经营三种KOL（Key Opinion Leader）的关系，这「办公室三宝」是大家最意想不到的—柜台接待、清洁阿姨（或伯伯），以及待退休的资深前辈。
[启动LINE推播] 每日重大新闻通知
大部分的上进人士，野心勃勃地进公司，大概最想取悦的就是部门主管、人资经理及大老板吧？在这些人面前毕恭毕敬，鞠躬哈腰，用尽各式各样敬语，不是说不对，这样的行为是一百个政治正确，而且请你务必也要尽力，但老实说，这麽操作属於基本常识与本能，是人就会做，只要是拿薪水的员工谁不会呢？正因为如此，你不但与一般人无异，而且更现实的是，这些金字塔高层人员，天天面临底下万千庶民的顶礼膜拜，头一低下去，大家的後脑杓长得都一样，除非你很特别，如童山濯濯或头角峥嵘，否则谁记得你是何人、何姓、有何特出之处？更别提帮你宣传了。
公司的关键人物1：柜台接待
如果以reach（触及率）的角度看来，柜台每天不仅要接触办公室里的每个人，还必须记得每个人的分机号码，要帮忙收受包裹，甚或Uber Eat，她／他也是公司对内或对外的门面，每天进公司时，大声和柜台说早安，下班时道声「辛苦了」，空档时，自己亲自到柜台收包裹或外卖并道谢，别等人家送来给你，不用多说，自然而然会流出「这个人很有礼貌」的好名声。
我曾在某公司，活生生听过柜台接待人员大声地对快递人员说：「下次某某某再订海鲜来公司，我才不帮忙冰进冷冻柜，直接摆在这里，给它发臭！」後来自己觉得不妥，才改口：「直接放到他的位子，给它发臭！」想来，这位某某某同仁，不知为何很爱订购需要冷藏、冷冻的生鲜送到公司，然後让柜台代他冰进冰箱，有时还要代为拆箱、分类，给柜台添了不少麻烦。
公司的关键人物2：清洁人员
再来是清洁阿姨或伯伯，每天遇到她／他打扫茶水间或是帮忙清理你身边垃圾桶时，务必要道谢，说一声：「阿姨（叔叔）谢谢喔。」同时，也要尽力维持自己办公范围周遭的整洁，垃圾桶里也不要丢弃难以清理的杂物，如没喝完的饮料、黏答答的果皮，宁可多走一段路，将这些东西丢到专属垃圾桶里，做好垃圾分类，也不要让清洁人员在你的垃圾桶中花费不合理的时间，埋首清理。
我从清洁阿姨口中听到过的八卦简直令人惨不忍闻，包含前任人员的落发状况及卫生习惯、办公室里谁喝太多珍奶，早晚得糖尿病……，有一次甚至还跟我说：「你之前那位的信用卡帐单刷很凶。」我心想帐单也不用碎纸处理一下，是要阿姨帮你缴费，还是怎样呢？
公司的关键人物3：待退休的资深前辈
最後，公司中即将退休的资深人员也要多关心，早晚问安，有事没事多上前搭话聊天，「家有一老如有一宝」，这些在公司中看尽风雨的前辈，对你肯定倾囊相授，该避的坑、该躲的雷无不据实以告，你自然能逢凶化吉，行路顺遂。
我就曾经受惠於这些老宝贝，巧妙地逃过调职风暴。曾经有任部门主管一直鼓励我职位轮调到另一个部门历练，於是我请教了坐在窗边角落的伯伯阿姨们，他们异口同声五个字：「别当肉包子」，原来那个部门主管堪比电视剧《甄嬛传》里最狠的华妃，或是《还珠格格》中的容嬷嬷，以帮助成长为名，实则压榨下属着名（虽然自己是肉包子，但不能说人家是狗，这样太没礼貌了），一旦接受轮调，绝对是有去无回了。
读到这里，不知你有没有发现，在职场上，其实无需太多心机算计或投机取巧，也不需要所谓的擒贼擒王，只要广结善缘，勤勤恳恳地对待身边的人，做个公平、善良、体贴的人，自然会有好人缘，不知不觉中，大家都会为你宣传好名声，成就好评是多麽简单而不费心力！
纵使一开始是藉由这三宝在公司内根深柢固的历史，以及无远弗届的杂谈力与影响力，帮助你建立受欢迎的名声，但事实上，面对这些职场上与你最无利益关系，但却为你、为公司默默付出甚多的人，你所展现出来的态度决定了你的气度与格局—能否成为一个不「因位废人」，有品有格的职人，这在未来成为领导者的路上，会是一项难得而珍贵的素质。
作者介绍｜郭艾珊（Elsa Kuo）
台大经济系毕业、交大经营管理研究所硕士，北艺大文学跨域所研读中。主修品牌行销，於两岸三地知名外商公司供职逾20年。《做自己还是坐职升机》作者。
曾担任宝侨大中华区护肤品牌经理、台湾莱雅行销经理、台湾娇生婴儿暨身体护肤行销经理、葛兰素史克全球品类开发团队中国市场负责人、港商维他奶大中华区品类总监、中国麦当劳早餐暨主力产品平台资深总监、中国星巴克品类资深总监、台北101企业传播处长、台湾暨香港沃盛股份有限公司执行长。
热爱写作，於各大跨国企业、各类产业打滚二十几载，看尽江湖风波、人事跌宕。跨越不惑，迈向知天命途中，幡然醒悟躺平才是王道，心怀感恩，将躺平还能做出好成绩的工作心法，化为文字，分享给职场浮沉的众生。
本文经授权转载自时报出版《45招赢得职场躺平权： 专业表现不失手，个人形象人设佳， 适时曝光求关注》。（原标题：打通办公室三宝，人缘绝对好）
责任编辑／邱苡瑄
分页阅读
