下了课，我瘫坐在椅子上。
已经连续上课15天，每天上课至少站立八小时，当学员一一离开教室後，我仍抓着简报笔，眼睛死盯着地上。
新同事 Lisa 吓了一跳，连急着收教具，当告诉我：「老师，计程车来了！」那就像一道魔法指令，深呼吸一口气，倏地站起来，我再度堆起笑容，跟客户说再见。
Lisa 说，她很惊讶看到我上课和下课反差这麽大。
「喔，对喔～她没看过我没电的样子～」我心想。
我没有刻意，也不是伪装，因为我想要「扮演（play）」好担任讲师的「角色（role）」。台上、台下，都是真实的我。角色抽换之间，我没有违和感，我清楚知道得「刻意」展现我们在别人眼中的样子，那是专业，也才算尽责。
这种社会评价，烙在每个人心理，成为社会期待，也决定职场表现。
社会期待，这件事，很难呀～
甫发生的基泰建设大直建案，董事长陈世铭在记者会宣布辞去职务，快速闪离，被媒体无情批评；远在美国俄亥俄州连续杀人犯梅德森（Michael Madison）被宣布判处死刑时，还对受害者父亲微笑，让後者情绪失控。
我们到底如何看待一位建设公司董事长，或，一位连续杀人犯？我们期待什麽？或是，我们期待他反应什麽？
不论是上述的董事长，或是总编辑、行销总监、业务经理、物流课长⋯⋯，当一进到公司，每个人以职场角色互动、相称，似乎就在预告，不能以自己为中心（I，me），反而得将「别人怎麽看我」「别人期待我做什麽」放在考量的最前面。
美国社会学家厄文．高夫曼（Erving Goffman, 1959），将社会比喻成剧场，把其中的个人比喻为演员，提出「剧场模型（Dramaturgy Model）」。高夫曼认为，每个人所处的环境，包括职场，你都必须知道别人是怎麽期待这个角色的。例如这家公司期待行销经理的样子和行为；这家公司期待业务总监该有的形象和反应等。当了解这些期待，以及这些期待背後的意义，才能掌握沟通重点，调整自己行为，让自己的所有对外沟通拿捏得恰到好处。
高夫曼的「剧场理论」假设每个人都有和他人互动的需求，也在乎别人对自己的看法，因为这是决定是否成功的关键。但21世纪的Z世代的崛起，职场猫行为的展现，「别人的评价造就自己的价值」这件事，已经受到考验——你愿意委屈自己多少，而求得别人的周全？
但社会期待是一件你、我都挣脱不了的事～
24岁学校刚毕业，目前担任独立书店的店长，她抱怨「自己的才能没有被看见～」但其实她连店长该做的工作，以及店面的服务，都仍显青涩。
43岁中区业务总监，向总经理口头请辞，理由是她委屈地认为「三个底下的组长怎麽说、怎麽骂，都带不动，他们不了解她都是为了公司好～」但其实在这三位组长心目，她是个情绪失控的老油条。
怎麽平衡「想要的自己」和「别人认为的自己」?
高夫曼提醒，下台後的自己，和上台时的自己，都得是自己认同，且喜欢的样子。否则当「刻意演出」，心理负担过大，过度伪装，刻意表现，久了，会让人心力交瘁。
我其实对这件事，内心挣扎很久。
最後，我的结论是，为了找到让自己可以展现的舞台，首先，就得符合别人对我的期待，征服别人看我的样子，最终我才可拥有自己的舞台，决定自己的演出。
为什麽不能完全做自己呢？对呀，真讨厌，不是吗？但这就是人生吧，如同莎士比亚在《皆大欢喜（As You Like It）》 所描述：「全世界是一个舞台⋯⋯人的一生中，扮演着好几个角色⋯⋯。」所以，每次下课後的瘫坐，我不难受，也不抱怨，因为当清楚每个角色的责任，以及意义，当知道台上、台下都是一部分真实的自己，就会给我力量，快乐演出每堂课，甚至有能力，享受那个角色的出演。
