职场冲突：遇到「职场PUA」怎麽办？这几年经常听到「PUA」这个概念。有一次，我的朋友小璐对我说，自己被主管PUA了。
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她在工作上常常要对接两个主管，但这两个主管的意见又经常不一致，小璐被这两个人指挥得团团转，导致工作常常无法完成。其中的一个主管又总是以工作业绩不达标为由，对小璐莫名指责。
这样的工作环境，让小璐觉得每天上班的心情比扫墓时还要沉重。但是，她既要还房贷，又要供孩子读书，一时又不能辞职，所以每天都感到很苦恼，想问问我应该怎麽解决。
听完她的倾诉之後，我反问了她一句：「你遇到的事情，真的是职场PUA吗？」
实际上，PUA是一种很严重的心理犯罪行为。职场PUA指的是职场中上级对下级的精神控制，即主管精准打击员工的自信，以达到从精神上掌控员工的目的。「施暴者」会交付给你巨大的「压力」，下级无论怎麽做都会被批评打击。
在这种高压打击下，员工会逐渐否定自己的价值，认为能进这公司都是福气，被开除就再无出路，从而被迫服从主管的权威和羞辱，扛不住的人甚至会自杀。这种职场PUA通常对社会经验不足的职场新人非常有效，让其深受折磨。
其实，从小璐的描述来看，她遭遇的并非职场PUA，而是普通的职场冲突。要知道，真正的职场PUA是不断地打压你，但是不给你解决办法，孤立你，让同事远离你，让你对主管产生深度依赖感。真正的PUA很少，因为施暴者需要费很大功夫，才能把氛围做足。
如果真的遭遇职场PUA，那麽我建议直接离开公司。但是，小璐面对的是职场冲突，却可以用沟通来化解。
小璐面临的问题，很多人都遇到过，那就是公司决策层意见不统一，主管之间的冲突转移到了下属的身上。
如果你也遇到了类似的问题，我们可以分以下四个步骤来解决。
第一步：告诉主管你的为难
你可以在两个有冲突的主管当中，找一个跟自己更亲近的主管，向他说说你自己遇到的问题。这时你不要参与到两个主管的冲突当中，只是真诚地向他说出自己的烦恼。
在诉说的时候，最初的态度尽量积极一些，比如「我真的很喜欢这份工作，跟您相处也很开心，但是……」
注意，你只是客观诉说目前存在的问题，千万不要控诉另外一个主管，不要去告状，以免隔墙有耳。
第二步：让对方站在你的角度考虑
之後，你可以告诉他，自己很想把工作做好，但是真的不知道该听谁的。请主管站在你的角度想一想你的难处，如果再这样下去，你真的没办法工作了。
比如：「您上次交代我的任务，我非常认真地在执行。但是在一些关键点上，我不知道应该听谁的……我今天来找您，真的是想请求您的帮助。如果再像现在这样下去，我的工作很难进行，我也非常着急。」
第三步：传递假的离职讯息
你可以向主管传递想要离职的消息，告诉主管如果这个问题不能解决，那麽你就只能离职了。其实，这并非真的要离职，只是虚晃一枪，真正目的在於将你的意思透过一个主管传递给另一个主管，无论他们的关系如何，面对下属离职他们还是会面对面地去认真讨论这件事。这也为避免再出现管理混乱的情况做好铺陈。
你可以继续说：「说实在的，如果工作完成度不好，不能满意地交付给您，交付给公司，我最终只能引咎辞职了！」
第四步：让对方下达明确的指令
你的主管在听到你的倾诉之後，也许会对你说：「不要听另一个人瞎指挥，一切服从我的命令。」
即使主管明确表示要全听他一个人的话，你也要让主管发布一个公开的指示。比如，在你们的工作群组做一个公开声明，确定你的工作内容。或者让主管和另一个主管沟通好，两人在後续的工作中先达成一致意见，再向下传达，不要随意发出命令。
做完上述四个步骤之後，问题如果还是不能被解决，那麽我建议你离开这家公司。因为人生苦短，没必要把宝贵的青春浪费在这样一家管理制度混乱的公司里。
不论在职场还是生意场，不论是主管之间的矛盾、销售与客户之间的矛盾，还是主管与下属之间的矛盾、创业者与投资人之间的矛盾，都可以透过沟通来化解。沟通既是最低成本的解决问题的方法，也是避免矛盾激化的最佳路径。
当然，这不仅需要我教给你的沟通方法，更需要你有清晰的头脑以及冷静的心理状态。用有效的沟通清除你前进路上的障碍，将矛盾和冲突化解於无形。
作者介绍｜李楠
市值上亿「芭比辣妈」品牌创办人、观海商学院院长、长江商学院总裁班学员。
她在影音平台分享职场秘笈、谈判技巧，粉丝数超过千万，是粉丝口中「最接地气的80後女老板」、「霸气好老板」。
本文经授权转载自时报出版《你可以连结任何人》（原标题：翻转人际关系的沟通心理策略）
责任编辑／赵凤玲
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